富士通、「いろいろな面で迷惑をかけた」と過去のARROWSについて反省の弁


1: ネックハンギングツリー(庭)水) 16:11:51.64 ID:abXhVIOV0 ?PLT(12001)
2013/12/04(
――出足は好調でしたが、実際に使ったユーザーからは、バグが多い、バッテリーが持たないなどのクレームが多く出ました。

松村:そうです。ARROWS XとかARROWS Zとかを出したときに本当にお客様にご迷惑をおかけして、多くの方々にしかられ、いろいろなクレームも受けました。使っていただいているお客様はもちろんですが、売っていただいているNTTドコモの方、KDDIの方、スマホショップのスタッフの方、そういった人たちに、いろいろな面で迷惑をかけたと思っています。

 今年の夏からは、どれだけ長く使っていただくかとか、気持ちよく使っていただくかとか、そういったところをちゃんとした上に、初めてハイパフォーマンスだとかハイスペックを載っけようという方針にシフトしています。


――バグや動作が不安定になるといった問題は、Android全般で言われていたことでもありますよね。

松村:確かに、他社の障害情報とか世の中のクレームを見ると、同じようなことが起きている人たちもいました。ただ、やっぱりグローバルベンダーは総じて品質が安定していたんじゃないかなと思います。出ても直りが早いとかね。そういった差を私は感じました。サムスン電子の「GALAXY」が最初に売れたのは本当にそこだと思います。それが今に至っている物語じゃないですかね。

 お客さまからのクレームは、今年の夏から大幅に減りました。特にバッテリー(電池)については、大容量化をいち早く進めましたから、電池が早く減っちゃうというクレームはほぼないです。


――「ARROWS」という名前を使うようになってから、ブランド価値というか認知度は、フィーチャーフォン時代に比べて上がりましたね。

(略)
 ブランドをどうやって向上させていこうかということで全社的に盛り上がりました。ARROWSブランドは、過去に例のないぐらいプロモーションにお金をかけました。ここが勝負どころだろうと。上も販促費用は認めてくれました。社長の山本も会長の間塚も、そんなものはやるんだと。富士通のトップから大切にしてもらってると、私は感じています。

http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20131202/256578/?P=4


富士通がついに反省「ARROWSの不具合でドコモ、KDDIの販売スタッフの方に迷惑をかけた」



3: ジャーマンスープレックス(鹿児島県) :2013/12/04(水) 16:16:44.54 ID:pfYrgQmN0
Xは二度と富士通使いたくなくなるレベルだったからなぁ



5: エルボードロップ(岐阜県) :2013/12/04(水) 16:19:31.29 ID:E5p3mPyP0
ARROWSは売れたからなぁ。ゴミだったけど


アップデートできないのをアップデートとか、色々とヤバイ地雷が転がってた時代とはいえ、酷すぎた



6: ネックハンギングツリー(東日本) :2013/12/04(水) 16:20:56.75 ID:Otc4o6MR0
反省しているのなら20,000円程度の買い替えクーポン出せよ

2chMate 0.8.5.23 dev/FUJITSU/F-05D/4.0.3/DT



7: ハイキック(庭) :2013/12/04(水) 16:23:29.38 ID:YDFpkt7p0
シャープも反省しろ
2chMate 0.8.5.4/SHARP/ISW16SH/4.0.4



10: 毒霧(庭) :2013/12/04(水) 16:26:19.95 ID:l/RmgqP20
口だけ反省して、また新機種買ってね♪ってふざけてるだろ
粗悪な商品を売りつけたのだから、購入者にちゃんと賠償するべきだろ、本当に反省しているならねw



12: タイガースープレックス(北海道) :2013/12/04(水) 16:27:22.20 ID:+dXieO1d0
マジで冬モデルは一瞬スペックだけみるとオッとは思う
だがとりあえず慎重に下調べせざるをえない
あと実際モック見たらイマイチだった



52: シャイニングウィザード(庭) :2013/12/04(水) 18:24:19.18 ID:U7q5D2MM0 [2/2]
>>12
下調べをする、その行為自体が無駄な時間

サクッと切り捨てる、それが正解。



13: 逆落とし(大阪府) :2013/12/04(水) 16:29:07.27 ID:sKO/LsR70 [1/2]
元販売員だけど、富士通はマジで売りたくなかった
客がカウンターに座って「これなんだけど…」ってIS04を出された時にはこっちはクレームの体制を整えたぐらい
こんなのが一日に何件もあったら富士通に対して嫌気がさしますがな



17: イス攻撃(東日本) :2013/12/04(水) 16:36:49.22 ID:b9Gfu3pQ0
>>13
それは東芝が掛けてる迷惑



24: 逆落とし(大阪府) :2013/12/04(水) 16:53:42.46 ID:sKO/LsR70 [2/2]
>>17
そうかも知らんが、こっちからしたら商品コードにFが入ってるorアローズ=地雷ってなってまうんよ
ISW11Fも相当酷かった



44: ジャンピングエルボーアタック(埼玉県) :2013/12/04(水) 17:58:02.26 ID:VkSXB5hi0
>>17
確か中身は富士通じゃないかと



18: 32文ロケット砲(チベット自治区) :2013/12/04(水) 16:40:57.93 ID:sqmcX5od0
クソ端末で客に迷惑をかけたという認識があるなら
無償で最新端末への交換ぐらいすべきだろ
ARROWSを2年縛りで買った客は次はiPhoneと思うだろうに



19: ジャンピングエルボーアタック(庭) :2013/12/04(水) 16:42:56.16 ID:hk2SUqlI0
素直にiPhone買えばいいのに
なんで泥買っちゃうかね
しかも国産の



21: ファルコンアロー(北海道) :2013/12/04(水) 16:47:54.59 ID:YScF/Y1W0
ARROWSユーザーが求めているのは反省ではなく救済です



23: ニーリフト(栃木県) :2013/12/04(水) 16:50:46.45 ID:y9SPIAc60
ARROWS酷すぎたな
携帯に関わらず富士通製品は二度と買わないと決めてる



28: パイルドライバー(SB-iPhone) :2013/12/04(水) 16:57:59.41 ID:oIi7OuxEi
>>23
俺も俺も



25: グロリア(大阪府) :2013/12/04(水) 16:56:05.04 ID:DyMqo1HX0
今回のモデルは出来がいいがいかんせんこれまでが悪すぎたから
俺も古いモデルのユーザーは最新機に無償交換くらいのサービスあっていいと思う



27: マシンガンチョップ(公衆) :2013/12/04(水) 16:57:33.77 ID:TM+KPKZ90
アローズって名称に拒否反応起こしてしまってるから今後どんな神機種だそうが絶対買わない
当時の機種スレではどこもかしこもアロジーだのホッカイロだのメチャクチャ言われてたし事実携帯ショップの店員もアローズ(笑)って反応してたからな



29: エクスプロイダー(大阪府) :2013/12/04(水) 16:58:47.91 ID:bfk0YbIs0
心配しなくていい
俺はもう二度と富士通には金を落とさないからね
失ったものは大きいよ
もう取り戻せないよ
二度とチャンスは与えません
潰れるまで反省し続けろ



31: バックドロップ(大阪府) :2013/12/04(水) 17:02:48.30 ID:kDdLm/Ow0
なんで国産のAndroidはこうも駄目なんだ?



36: 急所攻撃(青森県) :2013/12/04(水) 17:06:45.03 ID:gOiV5zNq0
>>31
Xperiaは悪くないだろ



34: シャイニングウィザード(岐阜県) :2013/12/04(水) 17:04:29.85 ID:vRvmGwse0
f-10d使いだが今後絶対に富士通製品は買わない 今更こんな反省コメント見たら余計に腹が立つ 口先だけの反省だろが



39: オリンピック予選スラム(青森県) :2013/12/04(水) 17:12:35.48 ID:WudFqhaC0
未だにX使い続けてるけど酷いもんだよ、バッテリーはもちろんだけど最近はやたら
重くてホームの時計表示が遅れてて遅刻しかけた



43: サソリ固め(茸) :2013/12/04(水) 17:50:50.56 ID:r8Oqo5iMP
いや、ほんとまじ迷惑かけすぎだろ
絶対に許さないわ

2chMate 0.8.5.4/FUJITSU/F-05D/4.0.3



46: ドラゴンスリーパー(庭) :2013/12/04(水) 18:02:18.12 ID:ROaOhzDk0
みんなiPhoneに変えちゃってるんだから、クレームも減るだろw



47: スパイダージャーマン(やわらか銀行) :2013/12/04(水) 18:04:08.97 ID:IReEeTU10
NXは大変ヨロシイですよ。電池の持ちもいいし変なん発熱しないし。



49: クロスヒールホールド(禿) :2013/12/04(水) 18:09:09.04 ID:OYfeoJy/i
でも、今年の夏モデルはかなりの良機種だった。
シャープ以上SONY未満辺りに着けてるよ



55: ヒップアタック(WiMAX) :2013/12/04(水) 18:33:12.49 ID:jHKoXwr/0
どんなに今のスマホがまともでも、NECがお客をうしなったみたいに、
富士通も誰も買わなくなると予想する。
f-10はやばいと思わなかったのか



57: アイアンフィンガーフロムヘル(東日本) :2013/12/04(水) 18:42:56.66 ID:k6ddI9x+0
コイツは撤退しなかったな

さてさて吉と出るか凶と出るか…



65: バーニングハンマー(千葉県) :2013/12/04(水) 19:19:40.12 ID:GHzjS0k40
レグポンについても謝ってください(´;ω;`)

…もうXperiaにしちゃったけどさ
初スマホがアレでホント辛かった



72: マスク剥ぎ(岐阜県) :2013/12/04(水) 19:51:08.81 ID:npa7Pf6g0
戦略スマホに電気食いのTegra3乗っけて
普通の容量のバッテリーで堂々販売

忘れないよ



81: ハーフネルソンスープレックス(新疆ウイグル自治区) :2013/12/04(水) 20:43:59.40 ID:Rf+zk9SM0
2chMate 0.8.5.4/FUJITSU/F-02E/4.1.2

謝れ富士通
そして新しいヤツ寄越せ



82: ジャーマンスープレックス(千葉県) :2013/12/04(水) 20:51:17.91 ID:JpMTNhJn0
今年の夏からは、どれだけ長く使っていただくかとか、気持ちよく使っていただくかとか、そういったところをちゃんとした上に、初めてハイパフォーマンスだとかハイスペックを載っけようという方針にシフトしています。


お金返して



83: キャプチュード(庭) :2013/12/04(水) 20:55:21.30 ID:8rZ0Rvfr0
F-05Dはマジでクソだった
キャリア2年縛り切れてから買ったSHL22は最高そのものだ

乾電池でさえ富士通製は避けるようになった
6万円したゴミの恨みは忘れない



84: 雪崩式ブレーンバスター(やわらか銀行) :2013/12/04(水) 20:57:01.30 ID:fktWGsO60
F-03Dの恨みは一生忘れない


絶対に



87: フェイスクラッシャー(庭) :2013/12/04(水) 21:08:33.06 ID:e24duqmt0
ISW11Fがヒドすぎて、ただでISW16SHに交換してもらった。
その後、ISW13Fを白ロムで買ったけど、多少の改善は見られるとは言え、やはり不安定&爆熱で、辟易したわ。結局ISW16SH使い続けてる。
富士通は二度と買わない。



88: レインメーカー(禿) :2013/12/04(水) 21:17:19.44 ID:9QquaYk8i
2chMate 0.8.5.4/FUJITSU/202F/4.2.2

最近は快適になったぞ
バッテリー多いしぬるぬる動くし



89: キングコングラリアット(岡山県) :2013/12/04(水) 21:21:19.02 ID:DPLE2oub0
F-10Dにやられた
今後携帯に限らず二度と富士通製品は買わない、絶対買わない、どんなにいいスマホ出しても絶対買わない



富士通がついに反省「ARROWSの不具合でドコモ、KDDIの販売スタッフの方に迷惑をかけた」



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1 件のコメント :

  1. なにこれ?
    新機種は満足度高いから、過去のゴミ使ってる奴は新しいArrowsに買い換えろってこと?
    まさに、怒りを通り越して呆れるわ
    富士通が好きで、ノートもFMV使ってたけど、Arrowsという産業廃棄物のせいでパナに変えたレベル
    自分は、この先一生富士通製品は買わない

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